Действия потребителей в случае несоответствия цены на ценнике и в кассовом чеке
В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах, которая обеспечивает возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
Также продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
При несоответствии цены на ценнике и при расчете на кассе торговая организация обязана продать товар по цене, указанной на ценнике.
- В случае выявления несоответствия цен на ценниках и кассовых чеках необходимо зафиксировать данный факт посредством фото-, видео-фиксации желательно в присутствии свидетелей для дальнейшего использования в качестве доказательства при возникновении спора с продавцом.
- После чего пригласить уполномоченного представителя продавца к месту размещения ценника товара и устно предъявить ему претензию с требованием о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником или возврате уплаченной за товар суммы.
- При отказе в удовлетворении требований, заявленных в устной форме, необходимо обратиться в письменной форме и в случае отказа продавца в удовлетворении письменной претензии в добровольном порядке, можно обратиться в суд, а также для принятия мер административного воздействия в Управление Роспотребнадзора по Амурской области
Календарь событий
Администрация города сообщает
О признании недействующим постановление администрации города Благовещенска от 18.10.2024 № 5145
Информация
Документы
№ 1032 от 10.03.2026 Об утверждении персонального состава жюри городского конкурса по присуждению премий в области общего и профессионального образования «Лучшее молодежное самоуправление – 2026»
№ 1015 от 06.03.2026 Об установлении публичного сервитута для размещения объекта электросетевого хозяйства (линия электропередачи 10/0,4 кВ)
